রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

88abd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — সেগুলো কীভাবে রাখি আর কখন ব্যবহার করি, এই পুরো বিষয়টাই এখানে খোলামেলা লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
88abd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু কথার কথা না — এটা চর্চার বিষয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পায় — সব কিছু পরিষ্কারভাবে নিচে ভেঙে বলছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা দেন, সেই লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রাখা হয় সেটাও এখানে আছে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল ও প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নিই। জমা দেওয়ার সময় bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ড হয়। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেনের জন্য দরকার, অতিরিক্ত কিছু না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা, সেগুলো আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের দলের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় থাকে, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হয়। সেই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এছাড়া আইনি নির্দেশনা থাকলে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনি চাইলে নিজের তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। যাচাই শেষে আমরা পদক্ষেপ নিই। তবে চলমান লেনদেন থাকলে, সেটা শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ করা, বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করাটাই সবচেয়ে সহজ উপায়, কারণ তখন আপনার পরিচয় আলাদা করে যাচাই লাগে না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকেই করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে লিখে জানান কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন, নইলে যাচাই করতে বেশি সময় লাগতে পারে। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগে, তবে প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পাবেন — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল। কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়, বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যা আমাদের কাছে বারবার আসে — সবই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আপনার অঞ্চলের আইনভেদে কিছু উত্তর পৃথক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নিই। জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

না, একদমই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আপনার পেমেন্ট অ্যাপের ভেতরেই থাকে। আমরা কখনো PIN চাই না, আমাদের সিস্টেমে সেটা আসেও না। কেউ যদি আমাদের নাম করে PIN চায়, সেটা প্রতারণা — সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সময় পূর্ণ হলে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

কুকি মূলত আপনার সেশন চালু রাখে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখে। এতে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য থাকে না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন নতুন করে করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই — কেউ অন্য ডিভাইস থেকে ঢুকতে চাইলে আপনি সাথে সাথে জানবেন।

লগইন অবস্থায় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করবে, তারপর পরিবর্তন করে দেবে। ই-মেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন, তবে চ্যাটে দ্রুত হয় কারণ পরিচয় যাচাই সহজে হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে গেলে আপনার সব জমা আর উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ সেখানে থাকে। এটা আপনার নিজের হিসাব রাখার জন্যও কাজে লাগে।

অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হয়। অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে ঘোষণা দিই। নিবন্ধিত ই-মেইলেও জানানোর চেষ্টা করি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখুন, কারণ ছোটখাটো হালনাগাদ আলাদা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই হতে পারে।